Una cuenta sirve para hacer
contraloría social del Metro
■ El ganador se anunciará en la fiesta del 68 aniversario de El Nacional.
En un día normal, Carlos Gustavo Becerra puede leer cerca de 400 tweets. Pero en caso de fallas eléctricas, protestas o arrollamientos debe procesar más de 3.000, ocasiones en las que Twitter lo suspende momentáneamente por exceso de mensajes. El creador de @CaracasMetro, un informático de 27 años de edad, se registró en la red en abril de 2010 para disminuir la desinformación sobre el servicio y evitar la pérdida de tiempo por el congestionamiento de las líneas.
@CaracasMetro compite con @regalauntweet, @hoyverde, @DoctorYaso, @ Amnistia, @_Provea y @Senosalud en la categoría Twitter con Causa, que distingue a aquel que, de forma desinteresada, ayuda a la comunidad.
–¿Qué le ha parecido la postulación? –Para mí es un honor que me hayan nominado junto con otras grandes organizaciones.
Es una labor intensa porque el canal produce información todo el día, es el único medio de expresión que tenemos los usuarios del Metro. La cuenta se ha convertido en una contraloría social del servicio. Eso nos llena de logros, porque hasta el gerente admitió que la seguía.
— ¿Cuánto tiempo le dedica?
– Mi labor empieza en cualquier momento. Me despierto, reviso y administro. El día que se registró una falla grave, cuando la gente rompió los vidrios del vagón, me levanté a las 7:00 am y no probé bocado hasta las 4:00 pm. No sé de dónde saqué las fuerzas. Pero la gente me ha dicho que la cuenta la ha ayudado y eso me motiva a seguir.
— ¿Y cómo combina esa labor con sus actividades diarias?
– Es fuerte, porque estoy terminando mi carrera y trabajo.
Pero en cualquier momento la reviso. Estoy desayunando y la reviso. Almuerzo y la reviso. Ya he aprendido a hacer dos cosas a la vez.
— ¿Han surgido iniciativas similares?
– A partir de @CaracasMetro surgió @perrousuario, porque hay muchos perros en el Metro que son maltratados y la empresa no hace nada. Programamos jornadas para atenderlos y reubicarlos. Lo hemos logrado y eso me llena de satisfacción.
Por: Mª Angélica Castillo Borgo
Twitter Awards | Noticias
EL NACIONAL
